BEYOND تجربه مشتری را با برنامه‌های آموزشی شغلی بهبود یافته ارتقاء می‌دهد

به عنوان بخشی از تعهد مستمر خود به اکسلانس، بیوند یک مبادرة آموزشی شرکتی تقویت‌شده راه‌اندازی کرده است که هدف آن افزایش مهارت‌های کارکنان و ارائه ارزش بیشتری به مشتریان است.

با شناخت اینکه خدمات فوق‌العاده از کارکنان قدرتمند شروع می‌شود، شرکت سری از برنامه‌های آموزشی هدفمند را راه‌اندازی کرده است که بر توسعه حرفه‌ای، تعامل با مشتریان و دانش مرتبط با صنعت تمرکز دارند.

«مشتریان ما در مرکز همه چیزهایی هستند که انجام می‌دهیم،» آقای الکس ژاو، مدیر عامل BEYOND گفت. «با سرمایه‌گذاری در افرادمان، ما در واقع در کیفیت خدماتی که ارائه می‌دهیم سرمایه‌گذاری می‌کنیم. این دوره‌های آموزشی تیم ما را علاوه بر دارا بودن مهارت‌های بالا، اطمینان‌آمیز و فعال در پاسخگویی به نیازهای مشتریان می‌کند.»

برنامه آموزشی ارتقاء یافته شامل کارگاه‌ها، دوره‌های آنلاین تعاملی و ماژول‌های یادگیری عملی است که همه آنها طراحی شده‌اند تا به کارکنان ابزارهای لازم برای تطبیق، حل مسئله و فراتر رفتن از انتظارات در بازاری که به سرعت تغییر می‌کند، بدهد.

نتایج اولیه نشان می‌دهد اعتماد کارکنان افزایش یافته، زمان پاسخگویی سریع‌تر شده و روابط قوی‌تری با مشتریان برقرار شده است که این موضوع موقعیت شرکت را به‌عنوان یک رهبر مورد اعتماد در حوزه خود تقویت می‌کند.

با قرار دادن آموزش در جوهر استراتژی رشد خود، BEYOND یک استاندارد جدید برای خدمات مشتری ایجاد می‌کند از طریق یک نیروی کاردانه دانشمندتر، قادرتر و مشارکت‌گرا.