Beyond Petroleum - Regjistrimi i shërbimit të instalimit dhe pajisjes së dhomës SCR në Indonezi

Nga 29 gushti deri më 10 shtator, shefi i Përtej Petrolit, Alex, udhëhoqi teknikët e biznesit dhe fabrikës për të kryer instalimin dhe konfigurimin e dhomës SCR në vendin e klientit në Indonezi. Pasi përballuan shumë vështirësi, në fund arritën të përfundonin me sukses shërbimin e instalimit.

Projekti i kamerës SCR u dorëzua në Indonezi në mes të korrikut. Pas mbërritjes në vendin e foshnjës siç ishte pajtur me klientin, ne rregulluam personelin për t'u ndihmuar në instalim dhe montim. Megjithatë, gjërat e mira vijnë me pritje, dhe hasëm disa probleme të papritura gjatë procesit të shërbimit në vendin e ngjarjes.

Së pari, për shkak të transportit me distancë të gjatë, moduli AC dhe një ekran Siemens në kamerën SCR nuk funksiononin më si duhet. Më tej, për shkak të ndryshimeve në planin e vendit të punës së klientit, kompartimenti i daljes duhej edhe riparuar, gjë që kërkonte pjesë që nuk ishin të disponueshme në vendin e ngjarjes.

Si mund të zgjidhej ky problem? Të blinin menjëherë do të kishte marrë shumë kohë, duke shkaktuar përkohësisht dështime të pajisjeve dhe duke i dëmtuar operacionet normale të klientit. Kështu që ekipi Beyond vepronte menjëherë, duke identifikuar pjesët e nevojshme, duke kontaktuar zyrën vendase për të rezervuar fluturimin më të hershëm, dhe duke transportuar fizikisht mallrat në Indonezi natën në vazhdim.

Pas më shumë se një ditë udhëtimi me tokë dhe ajër, ne në fund dërguam pjesët e nevojshme në vendin e fushës në rekord kohor.

Pas instalimit të suksesshëm, hasëm në një tjetër problem gjatë procesit të montimit: kamera SCR po funksiononte pa qëndrueshmëri. Pas diagnostikimit teknik në vendin e ngjarjes, vërtetuam se problemi ishte me njësinë motore të klientit. Në fund, një teknik i Caterpillar bëri riparimin me një kit testi, duke zgjidhur me sukses problemin.

Në fund, me përpjekjet bashkëpunuese të ekipazhit Beyond dhe të klientit, instalimi dhe montimi i kamerës SCR u përfundua, dhe ajo filloi zyrtarisht operimin!

Gjatë kësaj instalimi dhe miratimi të dhomës SCR, ne i treguam plotësisht Beyond Speed klientëve tanë. Ne ofrojmë përgjigje të shpejtë, zgjidhje të menjëhershme dhe një angazhim për të prioritetizuar interesat e klientëve tanë. Kjo është arsyeja pse biznesi i Beyond arrin në një shkallë globale. Qëllimi i Beyond nuk ka qenë kurrë të themelojë një bazë të madhe klientësh, por më bien të ndërtojë partneritet të gjata-kohësh, të qëndrueshëm—të bëhemi si klientë ashtu edhe miq.

Një shërbim është vetëm fundi i një projekti, jo fundi i shërbimit tonë për klientët. Njerëzit e Beyond do të vazhdojnë të punojnë me këmbëngulje, duke e vendosur klientin në qendër, dhe do të ecin me besim drejt synimit për të bërë numrin një markën në fushën e tregtisë së pajisjeve për tharje naftash!