Petroleum Ötesi - Endonezya SCR odası kurulum ve devreye alma hizmet kaydı

29 Ağustos'tan 10 Eylül'e kadar Petrolün Ötesi BOSS Alex, ilgili iş birimi ve fabrika teknisyenlerini Endonezya müşterisinin saha yerindeki SCR odasının kurulumu ve devreye alınması için yönetti. Sayısız zorluğun üstesinden gelindikten sonra nihayet kurulum hizmeti başarıyla tamamlandı.

SCR odası projesi Temmuz ortasında Endonezya'ya teslim edildi. Müşteriyle mutabık kalmış olduğumuz şekilde sahaya ulaştıktan sonra, montaj ve devreye alma işlemlerine yardımcı olmak üzere personel görevlendirdik. Ancak iyi şeyler biraz bekletir ve sahada hizmet sürecinde beklenmedik bazı sorunlarla karşılaştık.

İlk olarak, uzun mesafeli taşıma nedeniyle SCR odasındaki AC modülü ile Siemens ekranı artık düzgün çalışmıyordu. Ayrıca müşterinin saha yerleşiminde yapılan değişiklikler nedeniyle çıkış bölmesi de yeniden düzenlenmesi gerekiyordu ve bu da sahada bulunmayan parçaların teminini gerektiriyordu.

Bu sorun nasıl çözülebilirdi? Bu parçaları derhal temin etmek uzun sürer, ekipmanı geçici olarak devre dışı bırakır ve müşterinin normal işleyişini etkilerdi. Bu nedenle Beyond ekibi kararlı bir şekilde hareket etti, gerekli parçaları belirledi, yurt içi ofisle iletişime geçerek en erken uygun uçuşu ayarladı ve malları bir gecede Endonezya'ya fiziken taşıdı.

Kara ve hava yoluyla bir günden fazla süren seyahatin ardından, gerekli parçaları rekor süre içinde sahaya teslim ettik.

Başarılı bir şekilde montajdan sonra başka bir devreye alma sorunuyla karşılaştık: SCR odası kararsız çalışıyor. Sahadaki teknik arıza tespiti sonucunda sorunun müşterinin motor ünitesiyle ilgili olduğunu belirledik. Sonunda bir Caterpillar teknisyeni test cihazı ile onarım yaptı ve sorunu başarıyla çözdü.

Son olarak, Beyond ekibi ile müşterinin ortak çabalarıyla SCR odasının montajı ve devreye alınması tamamlandı ve resmen faaliyete geçti!

Bu SCR odası kurulumu ve devreye alma hizmeti sırasında müşterilerimize Beyond Speed'i tam anlamıyla gösterdik. Hızlı yanıt, anında çözümler ve müşterilerimizin çıkarlarını ön planda tutma taahhüdü sunuyoruz. Bu yüzden Beyond'ın işi küresel bir boyuta ulaşmıştır. Beyond'ın amacı asla büyük bir müşteri kitlesi oluşturmak değil, daha çok uzun vadeli, kararlı ortaklıklar kurmaktır—müşterilerimizin hem ticari ortağı hem de arkadaşı olmaktır.

Bir hizmetin yapılması sadece bir projenin sonudur, müşterilere sunduğumuz hizmetin sonu değildir. Beyond ekibi, müşteriyi merkeze alarak çalışmaya, hedefe doğru kararlılıkla ilerlemeye devam edecektir ve petrol sondaj ekipmanları dış ticareti alanında bir numaralı marka olma hedefine doğru emin adımlarla yürüyecektir!